Este documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de cursos de formación (en adelante, “Condiciones”) a través del sitio web school.chantaltello.com, titularidad de Chantal Tello García, actuando bajo la marca comercial Chantal Tello (en adelante, “el PRESTADOR”), cuyos datos de contacto constan en el Aviso Legal del sitio web.
Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles para su consulta, descarga o impresión por parte del USUARIO, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento en que se formalice la contratación.
La contratación no requiere firma física, siendo válida la aceptación digital conforme a la normativa de contratación electrónica.
La aceptación de estas Condiciones implica que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán validez indefinida mientras no sean modificadas. El PRESTADOR cumple la normativa vigente aplicable y se reserva el derecho a actualizar estos términos sin afectar a contrataciones ya formalizadas.
Por una parte, actúa como PRESTADOR del servicio de formación online Chantal Tello García, con NIF 53754475W, domicilio en C/ Padre Santonja, 38, 4º – 46920 Mislata (València), y número de contacto 605 604 602.
Y, por otra parte, el USUARIO, persona física o jurídica que contrata el curso a través del sitio web school.chantaltello.com, responsabilizándose de:
En determinados casos, el USUARIO puede no coincidir con el ALUMNO (como ocurre cuando la contratación la realiza un representante, empresa o familiar), actuando entonces en nombre y por cuenta del alumno que recibirá la formación.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación jurídica entre el PRESTADOR y el USUARIO, derivada de la contratación por vía electrónica de uno o varios cursos de formación ofrecidos en la web school.chantaltello.com.
Dicha relación contractual implica la entrega, por parte del PRESTADOR, del acceso al contenido formativo seleccionado, a cambio de un precio determinado y mostrado públicamente en el sitio web, con las características, duración y condiciones indicadas en cada curso.
La contratación se entiende formalizada en el momento en que el USUARIO marca la casilla de aceptación de estas Condiciones durante el proceso de compra.
Todos los contenidos, materiales, recursos, vídeos, materiales descargables y estructuras pedagógicas asociadas a los cursos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial del PRESTADOR o de terceros que hayan autorizado su uso.
La contratación del curso concede al USUARIO una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para el aprovechamiento individual de la formación contratada.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión, total o parcial, de los contenidos formativos sin autorización expresa y por escrito del PRESTADOR.
El USUARIO no podrá transferir, revender, ceder o sublicenciar los derechos derivados del presente contrato. Cualquier modificación, alteración o uso no autorizado será considerado una infracción grave y podrá dar lugar a la resolución del contrato y a las acciones legales que correspondan.
Para poder contratar los cursos ofrecidos en este sitio web, el USUARIO debe ser mayor de 16 años y facilitar de forma libre, voluntaria y veraz los datos personales mínimos requeridos para la gestión del pedido: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto. En caso de menores de edad, la contratación deberá ser realizada por el padre/madre o tutor legal.
Estos datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal y como se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en esta web.
En este sitio no se requiere crear una cuenta de usuario ni establecer contraseñas. La contratación se realiza mediante un proceso simple y transparente, que consta de las siguientes fases:
El PRESTADOR, conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), garantiza que este proceso reúne los requisitos legales de contratación electrónica, incluyendo la generación de un justificante accesible para el USUARIO.
Salvo acuerdo expreso y por escrito, la realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de las presentes condiciones legales.
Cualquier condición particular propuesta por el USUARIO que contradiga lo dispuesto por el PRESTADOR deberá ser previamente aceptada por escrito para tener validez legal.
El acceso al curso contratado no será habilitado hasta que el PRESTADOR confirme la correcta recepción del pago.
Dado que se trata de una prestación de servicios digitales, sin entrega física de productos, el PRESTADOR informará al USUARIO del procedimiento a seguir para acceder al contenido (descarga, enlace de acceso, claves de entrada, etc.), una vez validado el pago.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder prestarse el servicio contratado (por ejemplo, por indisponibilidad técnica o error en el curso), el PRESTADOR informará al USUARIO de forma inmediata, ofreciéndole la posibilidad de:
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el USUARIO tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la contratación, salvo que concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente.
En el caso de contenidos digitales suministrados por vía electrónica, como los cursos ofertados en esta web, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez haya comenzado la ejecución del contenido formativo, con el consentimiento expreso del USUARIO y el reconocimiento de la pérdida de este derecho, de acuerdo con el artículo 103.m del citado RDL.
Si el curso aún no ha sido activado, el USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante:
Cualquier reclamación, queja o incidencia relativa al servicio contratado será atendida con la mayor diligencia por parte del PRESTADOR. El USUARIO podrá presentar su reclamación a través de cualquiera de los siguientes canales:
Asimismo, si lo desea, el USUARIO podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Todas las contrataciones realizadas a través de esta web se entienden sometidas a las presentes condiciones generales, salvo pacto expreso y por escrito entre las partes.
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar características técnicas o pedagógicas de los cursos, siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente el valor o la finalidad del servicio contratado.
El PRESTADOR se compromete a prestar los cursos en las fechas y horarios indicados, a través de sistemas de videoconferencia. En caso de cambios por motivos técnicos, organizativos o fuerza mayor, se informará con antelación al USUARIO y se ofrecerán soluciones alternativas razonables.
Cualquier fallo técnico imputable al PRESTADOR será corregido sin coste adicional para el USUARIO. No se asumirá responsabilidad en caso de imposibilidad de acceso derivada de errores en la conexión del USUARIO o falta de requisitos técnicos en sus dispositivos.
El USUARIO declara haber evaluado adecuadamente la oferta formativa antes de realizar la contratación y reconoce haber recibido toda la información necesaria para tomar una decisión informada y consciente.
En caso de que el USUARIO contrate en nombre de un tercero (ALUMNO), como puede ser una empresa, padre/madre o tutor, se compromete a verificar su identidad y a comunicarle expresamente las presentes condiciones.
El USUARIO asume la plena responsabilidad del uso que se haga del acceso al curso. Se compromete a garantizar un uso diligente y razonable de los medios proporcionados, así como a respetar las indicaciones de acceso, asistencia, puntualidad y participación que indique el PRESTADOR.
No está permitida la cesión del enlace o acceso a personas no inscritas. En caso de incumplimiento, el PRESTADOR podrá restringir el acceso sin derecho a reembolso.
Asimismo, el USUARIO reconoce que el PRESTADOR podrá introducir mejoras o ajustes en la organización de los cursos cuando sea necesario, siempre informando con transparencia.
Será también responsabilidad del USUARIO contar con un entorno técnico adecuado (conexión a internet estable, micrófono, cámara, etc.) para poder participar con normalidad en las sesiones de videoconferencia.
El incumplimiento de las presentes obligaciones por parte del USUARIO podrá dar lugar a la suspensión del servicio sin devolución del importe abonado.
Los precios aplicables a cada curso están claramente indicados en la web, expresados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. No se aplican gastos de envío ni costes adicionales, al tratarse de formación en línea.
Los precios pueden variar en función de promociones u ofertas específicas, pero el precio final aplicable será el vigente en el momento de realizar el pago.
Antes de confirmar la contratación, el USUARIO podrá revisar el resumen completo del pedido, incluyendo el nombre del curso, importe, impuestos aplicables y total a pagar.
Una vez confirmado el pedido, el precio se mantendrá, independientemente de futuras variaciones.
Para cualquier consulta relacionada con el pedido, el USUARIO puede contactar con el PRESTADOR a través de:
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas realizadas en la web y pone a disposición del USUARIO los siguientes métodos de pago seguros:
En ningún caso se aplicarán cargos adicionales por el método de pago elegido. Cualquier descuento o promoción activa se indicará de forma clara antes de confirmar el pedido y se aplicará automáticamente.
Los pagos se gestionan mediante plataformas externas con protocolos de cifrado seguros. El PRESTADOR no almacena datos financieros del USUARIO.
La contratación se considerará válida una vez confirmado el pago. En el caso de transferencia bancaria, el acceso al curso se activará tras la verificación del ingreso correspondiente.
El sitio web emplea protocolos de seguridad ampliamente reconocidos en la industria para proteger la información del USUARIO durante el proceso de compra. Esto incluye el uso de:
El objetivo de estas medidas es evitar accesos no autorizados, garantizar la confidencialidad de los datos y asegurar una experiencia de compra fiable.
El USUARIO autoriza al PRESTADOR a realizar las verificaciones necesarias para autenticar los pagos y prevenir el fraude, incluyendo la obtención de datos estrictamente necesarios para tal fin.
Asimismo, el PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal ni ninguna actividad que pueda contravenir las normas de las entidades emisoras de tarjetas, pasarelas de pago o instituciones financieras.
Quedan expresamente prohibidas aquellas operaciones que:
Cesta (simulación de presupuesto)
El USUARIO podrá añadir cualquier curso del catálogo a la cesta de compra. En esta sección se visualizarán los servicios seleccionados, su precio, cantidad y el importe total estimado.
La cesta funciona únicamente como una herramienta de simulación de presupuesto sin compromiso alguno. No tiene validez contractual ni vinculación administrativa hasta que el pedido sea formalizado.
Formalización del pedido
Una vez revisado el contenido de la cesta, el USUARIO podrá iniciar la compra siguiendo estos pasos:
Tras completar el pedido, el sistema enviará automáticamente un email de confirmación tanto al equipo del PRESTADOR como al USUARIO.
Confirmación y activación
En un plazo máximo de 24 horas (días laborables), el USUARIO recibirá un correo confirmando la activación o el acceso a la formación, así como los datos necesarios para el seguimiento del curso (usuario/contraseña).
El acceso a los cursos es estrictamente personal e intransferible. Está prohibido compartir los datos de acceso con terceros. En caso de incumplimiento, el PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar el acceso sin reembolso.
En el caso de empresas, si el ALUMNO designado deja de pertenecer a la organización, el USUARIO deberá comunicarlo para desactivar o transferir el acceso.
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez del resto del contrato, que continuará en pleno vigor y efecto.
El PRESTADOR podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del USUARIO a los servicios contratados, sin necesidad de previo aviso, cuando:
La suspensión o rescisión no limitará el derecho del PRESTADOR a ejercer otras acciones legales o contractuales que pudieran corresponderle por daños, perjuicios o incumplimientos adicionales.
Las garantías aplicables a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR se regirán por lo establecido en el Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El USUARIO podrá ejercitar sus derechos de garantía conforme a dicha normativa, siempre que el servicio adquirido no se haya completado y existan defectos o incidencias atribuibles al PRESTADOR que imposibiliten el aprovechamiento adecuado de la formación.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, especialmente en lo no regulado expresamente por el presente documento.
En caso de controversia, el PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, salvo que este se halle fuera del territorio español. En tal caso, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero y acuerdan someter la controversia al mecanismo de resolución extrajudicial de litigios recogido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, a través de la plataforma disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
